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網絡口碑營銷為何深受企業喜愛?

2021-08-19


網絡口碑營銷的價值究竟是什么?在了解這個問題之前,我們不妨先來看看康師傅冰紅茶的故事。


康師傅冰紅茶是康師傅品牌旗下一個非常經典的產品,也曾經因為市場的年輕化趨勢而逐漸落后于新品牌和新產品,為了挽回市場,實現品牌的年輕化,康師傅冰紅茶在2008年展開了一次令人矚目的口碑營銷。當時奧美世紀為康師傅冰紅茶量身打造了一個“HAPPINESS ANYWHERE快樂不下線”的主題活動。這個活動的主題具有非常明顯的活力和青春色彩,而在具體的目標人群定位上,也是注重于具有青春活力與個性的年輕群體。


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通過這些個性化活動的開展,“HAPPINESS ANYWHERE快樂不下線”主題活動成功讓眾多年輕消費者注意到了康師傅冰紅茶在品牌形象上的大轉變。通過這一系列的活動,迎合年輕用戶的需求和喜好,借助多元化、個性化的活動參與,讓康師傅冰紅茶成功實現了品牌年輕化的轉變,在大眾的心中成功塑造出了年輕活力的品牌形象,同時也實現了“快樂不下線”這理念的深入人心。

 

所以說,網絡口碑營銷從本質上說,是一種廣告。但傳統的營銷手段相比,卻又具有與眾不同的親和力和感染力。傳統廣告和銷售人員宣傳產品,一般都是站在賣方的角度為賣方的利益服務的,所以人們往往對其真實性表示懷疑,只能引起消費者的注意和興趣,往往并不能促成真正的購買行為,而在網絡口碑營銷中傳播者是和自己一樣的消費者,與賣方沒有任何關系,獨立于賣主之外。因此從消費者的角度看,口碑營銷傳遞的信息被認為是客觀和獨立的,為用戶所信任,從而使其跳過懷疑觀望、等待、試探的階段并進一步促成購買行為。

 

而且從產品口碑上來說,網絡口碑營銷更能讓品牌形成信譽。企業信譽表面上是無形的,但俗話說得好,人人口中的金杯銀杯不如老百姓的口碑,口碑營銷中信譽口碑是含金量最高的,而且是擁有良好的口碑是贏得回頭客的最重要的舉措,也是反映產品及品牌信任度的重要指數。

 

因此不同于利用廣告宣傳,網絡口碑營銷是企業形象的一種塑造,擁有良好的口碑,往往會在無形中對企業的長期發展,以及企業產品銷售、推廣都有著很大的積極影響。


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