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企業口碑營銷優化,不知道這些點才是真的“out”了!

2021-08-26


口碑營銷優化,這個老生常談的問題,對于企業高速發展來說看起來似乎有些“out”,但世界著名的科技公司如蘋果、食品公司如可口可樂、消費品公司如寶潔,在口碑營銷上的投資從未停止過,而且近五年來,全國企業對口碑營銷的支出增長14.5%,大有趕超對傳統營銷模式投入規模的趨勢,這是為什么?還不是因為口碑對于企業的發展是非常重要的。在現代社會當中,如果哪個企業對口碑營銷還存在遲疑,考慮是否要在口碑營銷上投入,這家公司才是真正的“out”了。


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那企業到底該如何做,才能形成膾炙人口的口碑呢?以下幾點可能對企業口碑營銷具有重要意義。

 

01.以服務去創造口碑

服務是創造良好口碑的關鍵環節,也是顧客尤為關注的問題。營銷的目的就是要通過優秀的服務來贏取消費者的口碑,不但要讓使用過產品的顧客在消費人群中產生傳播效果,從而盡可能長期締造顧客忠誠度。所以企業不但要為顧客提供做周到的全程式服務來贏得消費者的認可,還要用增值服務、差異化服務、創新式服務等特別服務去征服客戶。

 

02.以公益行動去創造口碑

公益營銷是企業結合利益而開展的營銷,公益行為容易樹立企業品牌的良好形象,使企業獲得良好的社會美譽度,尤其對于公益行為的受益群體,往往會成為品牌的口碑傳播者。

 

03.以事件去創造口碑

以事件去創造口碑就是通過制造一些事件,吸引媒體注意,通過媒體傳播,達到預期的宣傳目的。對企業來說,創造口碑不是目的,讓口碑傳播起來才是目的。但企業必須認識到,雖然口碑是自發形成的,但口碑傳播不能僅僅依靠消費者自覺來完成,企業應該采取必要的傳播推廣策略,促進并加速口碑的傳播。

 

例如雞尾酒品牌RIO銳澳,就十分注重用戶與品牌之間的互動反饋。RIO微醺在年初推出2021年第一款新品——微醺日日簽,精選了三年以來273位用戶在微信后臺的所有暖心留言。RIO將其設計成可撕開的結構,每天撕開當天的日期就可以與一份美好的生活方式不期而遇,而這就是吸引媒體以及用戶注意的一種方式。

 

顯然,RIO的成功是有目共睹的,無論是個人在家小酌一杯,還是商務聚會等,RIO的身影總能出現。這也再一次的證明了口碑是企業目前階段最有效的推廣武器,企業進行良好的口碑營銷優化是至關重要的。


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